
Responsable service relation clientèle
Emploi Auto-Moto-Cycles
Boulogne-Billancourt, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Roole, le club automobile ouvert à tous. Nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, durable et créatrice de liens. Notre équipe DRC recherche son/sa futur.e Team Manager pour renforcer la Direction de la Relation Client à Boulogne. Afin de répondre à notre ambition d'une expérience client hors du commun, l'équipe de la Relation Client a défini 3 principaux enjeux que tu appliqueras : 1 - Simplifier l'organisation, les processus et les outils pour être plus efficace et ainsi mieux répondre aux demandes de nos membres, 2 - Faire coexister performance et lien humain pour continuer à enchanter nos membres dans un environnement sain et propice, 3 - Accompagner nos collaborateurs à l'excellence de la Relation client et maintenir l'expertise métier. Rattaché(e) au Responsable d'équipe, vous assurez de façon autonome et proactive la gestion d'une équipe pluridisciplinaire (front et back office) et de votre activité. En tant que manager de proximité, vous gérez au quotidien une équipe d'environ 15 conseillers clients. Vos missions principales seront : 1- Piloter l'activité en temps réel de votre équipe : - Elaborer, suivre et analyser les indicateurs[...]




